Se em sua tela está aparecendo: Falha de de Comunicação com o MarketUP Desktop.
Peço que siga o passo a passo abaixo para ajustar e conseguir utilizar o sistema:
O seu Desktop está em execução?
Verifique se o seu Desktop do MarketUP está em execução no lado direito inferior da tela:
Se não estiver, por favor, abra-o e, em seguida, realize a sincronização do PDV e tente utilizá-lo.
Caso não obtenha sucesso, Siga todas as etapas abaixo indicadas para iniciar a reconfiguração do MarketUP Desktop:
1. Entre no módulo ERP:
Configurações (Engrenagem no lado direito superior do ERP) > Fiscal > MarketUP Desktop:
2. Clique em ALTERAR CONFIGURAÇÃO > SIM Pressione Ctrl + F5 para garantir a atualização.
3. Verifique se o IP esta correto e clique em "Iniciar configuração":
4. "Processo de configuração finalizado" clique em "Fechar":
Se estiver utilizando o PDV, não se esqueça de sincronizá-lo antes da emissão!
Se o erro persistir, siga estes passos para corrigi-lo:
1. Clique com o botão direito no ícone, conforme demonstrado abaixo:
2. Selecione "Sair" no menu que aparece.
3. No campo de pesquisa da barra de ferramentas, digite "remover programas".
4. Selecione "MarketUP Desktop" na lista de programas e clique em "desinstalar".
5. Aguarde até que a operação de desinstalação seja concluída!
6. Baixe a nova atualização no seguinte link: https://desktop.marketup.com/
7. Siga as instruções para instalar a atualização.
8. Certifique-se de manter o MarketUP aberto e em execução antes de tentar sincronizar o PDV novamente, caso precise realize a etapa acima de reconfigurar o desktop.
Seguindo estes passos o problema deve ser resolvido!
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