Caso seu cliente retorne para devolver algum produto que foi comprado, você poderá realizar a DEVOLUÇÃO diretamente no PDV.
Para realizar uma devolução no PDV, acesse o menu OPERAÇÕES > VENDAS
Encontre o cupom desejado pesquisando nos FILTROS AVANÇADOS
Você poderá procurar por DATA, HORA ou CUPOM DE TROCA. E então clique em APLICAR FILTROS
Ao encontrar o cupom, Clique no ícone DEVOLVER.
Você verá uma lista com todos os produtos da venda. Marque as quantidades dos produtos que deseja devolver.
Você também poderá identificar o consumidor no VALE TROCA preenchendo os campos
Confirme como valor recebido será devolvido e clique em CONFIRMAR.
Se você habilitou a impressão, e escolher a opção VALE, um VALE-TROCA será impresso com o valor devolvido. Entregue o vale a seu cliente para que ele possa utilizá-lo em sua próxima compra
Dependendo das PERMISSÕES do usuário, é possível que o sistema peça autorização do administrador para realizar essa operação. Nesse caso aparecerá a tela AUTORIZAÇÃO REQUERIDA, preencha com login e senha de um usuário com permissões de administrador.
Feito isso, você pode consultar as devoluções pelo ERP acessando VENDAS > PDV e clique em DEVOLUÇÕES PDV.
Para realizar a troca, inicie uma nova venda no PDV e no momento do pagamento selecione a opção VALE e informe o valor que será pago.
Ao selecionar o tipo de pagamento, um modal surgirá. No campo, utilize o leitor de código de barras para ler o código impresso no Vale, ou digite a sequência logo abaixo, e então clique em CONFIRMAR.
O valor do vale já será abatido da venda. Caso o valor do vale seja menor do que o valor da venda, efetue o restante do pagamento com outro vale ou outro tipo de pagamento.
Quando não houver mais saldo a receber, clique em FINALIZAR VENDA.
Depois, no ERP acesse FINANCEIRO > RECEBIMENTOS > CONTAS A RECEBER e encontre o cupom de venda na lista ou utilizando os FILTROS AVANÇADOS.
Ou acesse o cupom indo em VENDAS > PDV > CUPOM RECEBER e encontre o cupom de venda na lista ou utilizando os FILTROS AVANÇADOS.
Receba o cupom (ou a parcela) que foi paga com VALE com a forma original de pagamento. Por exemplo, se a compra original foi feita em cartão de débito, ao receber a conta no campo EFETUADO EM selecione o tipo de pagamento original.
Clique em INCLUIR RECEBIMENTO e depois em RECEBER E SALVAR.
Ficou com alguma dúvida?
Atenciosamente,
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