COMO REALIZAR UMA DEVOLUÇÃO NO PDV

Caso seu cliente retorne para devolver algum produto que foi comprado, você poderá realizar a DEVOLUÇÃO diretamente no PDV. Porém, essa ação só poderá ser feita antes do fechamento de caixa. Se o caixa já tiver sido fechado após a venda realizada, faça a devolução diretamente no ERP.

Para realizar uma devolução no PDV, acesse o menu OPERAÇÕES > VENDAS

Encontre o cupom desejado pesquisando nos FILTROS AVANÇADOS

Você poderá procurar por DATA, HORA ou CUPOM DE TROCA. E então clique em APLICAR FILTROS

Ao encontrar o cupom, Clique no ícone DEVOLVER.

Você verá uma lista com todos os produtos da venda. Marque as quantidades dos produtos que deseja devolver.

Você também poderá identificar o consumidor no VALE TROCA preenchendo os campos

Confirme como valor recebido será devolvido e clique em CONFIRMAR.

Se você habilitou a impressão, e escolher a opção VALE, um VALE-TROCA será impresso com o valor devolvido. Entregue o vale a seu cliente para que ele possa utilizá-lo em sua próxima compra

Dependendo das PERMISSÕES do usuário, é possível que o sistema peça autorização do administrador para realizar essa operação. Nesse caso aparecerá a tela AUTORIZAÇÃO REQUERIDA, preencha com login e senha de um usuário com permissões de administrador.

Feito isso, você pode consultar as devoluções pelo ERP acessando VENDAS > PDV e clique em DEVOLUÇÕES PDV. 

Para realizar a troca, inicie uma nova venda no PDV e no momento do pagamento selecione a opção VALE e informe o valor que será pago.

Ao selecionar o tipo de pagamento, um modal surgirá. No campo, utilize o leitor de código de barras para ler o código impresso no Vale, ou digite a sequência logo abaixo, e então clique em CONFIRMAR.

O valor do vale já será abatido da venda. Caso o valor do vale seja menor do que o valor da venda, efetue o restante do pagamento com outro vale ou outro tipo de pagamento.

Quando não houver mais saldo a receber, clique em FINALIZAR VENDA.

Depois, no ERP acesse FINANCEIRO > RECEBIMENTOS > CONTAS A RECEBER e encontre o cupom de venda na lista ou utilizando os FILTROS AVANÇADOS.

Ou acesse o cupom indo em VENDAS > PDV > CUPOM RECEBER e encontre o cupom de venda na lista ou utilizando os FILTROS AVANÇADOS.

Receba o cupom (ou a parcela) que foi paga com VALE com a forma original de pagamento. Por exemplo, se a compra original foi feita em cartão de débito, ao receber a conta no campo EFETUADO EM selecione o tipo de pagamento original.

Clique em INCLUIR RECEBIMENTO e depois em RECEBER E SALVAR.

Ficou com alguma dúvida?

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