Como corrigir a emissão com o Cetificado A3

O seu certificado A3 apresenta algum dos seguintes erros de emissão?

"Não foi possível processar o documento fiscal" ou "Erro no processo de envio: O servidor remoto retornou um erro: (500) Erro Interno do Servidor"

O que causa este erro?

Este erro geralmente ocorre devido a problemas de configuração das versões dos protocolos de segurança TLS (Transport Layer Security) no Windows. O certificado A3 pode ter dificuldades de comunicação com os servidores da Receita Federal quando certas versões do TLS estão habilitadas incorretamente.

Veja o passo a passo abaixo:

1- Pressione Windows + R, digite inetcpl.cpl e pressione Enter.

2- Em Propriedades de Internet, clique na aba Avançado. No bloco Configurações, desmarque as opções Usar TLS 1.0 e Usar TLS 1.1 e selecione apenas as opções Usar SSL 3.0 e Usar TLS 1.2.

Clique em "OK" para salvar as alterações

3- Após esse processo, reinicie o computador e tente emitir a nota novamente.

4-Após reiniciar, abra o MarketUP Desktop e tente emitir uma nota fiscal novamente

Verificação adicional importante:

Se o problema persistir após seguir os passos acima, verifique se a versão do seu certificado SafeSign é a versão 3.7. Versões anteriores podem apresentar incompatibilidades com os protocolos atuais de segurança.

Para verificar a versão do SafeSign (software responsável por operar o token USB para certificado A3), siga o passo a passo abaixo:

Como ver a versão do driver SafeSign (token USB do certificado A3)
Conecte o token USB ao computador.

Clique no menu Iniciar do Windows e vá até o Painel de Controle.

Selecione "Programas e Recursos" (ou no Windows mais antigo, “Adicionar ou Remover Programas”).

Procure na lista por SafeSign (pode aparecer como “SafeSign IC” ou “SafeSign Identity Client”).

Ao localizar o SafeSign, a coluna à direita mostrará a versão instalada (exemplo: 3.7.x.x).

Se o SafeSign não aparecer na lista, significa que o driver pode não estar instalado. Nesse caso, baixe a versão mais recente recomendada pelo fabricante do seu certificado.ados corretamente.