1. O que é o Código de Assinante?
É um identificador exclusivo dos clientes que contrataram o Plano Suporte Premium (ou combos que incluem o Suporte Premium). Ele valida seu acesso ao atendimento com especialista da MarketUP.
2. Onde encontro meu Código de Assinante?
Você pode localizar em três lugares:
Na tela inicial do sistema, canto superior direito, clicando em SUPORTE (botão azul).
No e-mail após ativação do Plano.
Dentro da LOJA, no ícone de quebra-cabeça, na página do plano contratado.
3. Não recebi ou não lembro meu Código de Assinante. O que faço?
Se você possui o plano Premium e não localizou:
Verifique sua caixa de entrada e spam do e-mail cadastrado.
Confira novamente em SUPORTE > botão azul na tela inicial.
Se ainda não localizar, entre em contato com Felipe pelo link: Clique aqui.
4. O Código de Assinante é obrigatório para falar com o suporte?
Sim. Para falar com nossos atendentes humanos, é obrigatório informar o código de assinante Premium.
Sem esse código, o atendimento humano não é liberado.
5. Sou cliente, mas não tenho o Suporte Premium. E agora?
Nesse caso, você pode continuar usando normalmente e pode ter suporte:
Com nosso Bot Inteligente disponivel 24 horas por dia
Nossa Central de Ajuda com tutoriais, videos e FAQ´s.
Para ter acesso ao atendimento humano, é necessário contratar o plano Premium.
👉 Quer conhecer o Suporte Premium? fale com Felipe: Clicando aqui
6. O Código de Assinante é o mesmo que meu CNPJ, Email ou login?
Não. O código de assinante é um identificador único e exclusivo, diferente do seu CNPJ, Email e login de acesso.
7. Tenho suporte grátis?
Sim, Temos o nosso Bot Inteligente disponivel 24 horas por dia, e por aqui em nossa Central de Ajuda.
Tem Premium: Código está no SUPORTE > botão azul, no e-mail de ativação ou na LOJA
Não tem Premium: Não há código disponível. O atendimento humano só funciona com Premium.
Dúvidas gerais: Acesse a Central de Ajuda MarketUP.
8. Quero falar sem código de assinante. É possível?
Não. Para o atendimento humano, o código é obrigatório.
Se você não possui, a alternativa é contratar o Suporte Premium ou algum de nossos Combos dentro da Loja.
Caminho SUPORTE:
Caminho LOJA:
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