Prezados, bom dia! Por gentileza, e pelo amor de Deus eu nunca vi tamanha burocracia para renovação de CERTIFICADO DIGITAL A1. Não sei o que houve, mas já tentei de N formas solucionar tal solicitação com a propria SOLUTI, mas não tem jeito, alegam que é convosco. Eu contratei no ano passado o serviço da Upstore aderindo um Certificado A1 com vosso parceiro. Agora está para expirar o certificado, até dia 15/08. Quero renovar, no proprio ERP de vocês (MarketUP), ao tentar providenciar a renovação, me levou a um cadastro que por fim me levou a uma video chamada com os caras. Não foi possível, tentei pelo celular, mas a pessoa do outro lado não aparecia e nem se ouvia. Conversamos por chat, mas sem solução. Entrei em contato com eles pelo whats e por fim me trouxe até aqui. Só quero renovar o certificado. Como procedemos??
Olá, bom dia!
Abrimos um chamado interno com nosso time de desenvolvimento para tratar o seu caso. Assim que tivermos um retorno, lhe informaremos através do chamado #632680. Você pode acompanhar o andamento clicando no seu nome no topo direito da tela do site de suporte, depois em "Minhas solicitações".
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