Cancelamento de cupom

Olá!

Tenho um cupom com status concluído mas preciso realizar o cancelamento.

No entanto, o botão de cancelamento não funciona. Clica e nada acontece. Podem me ajudar a solucionar o problema?

obs: o botão de devolver também não está funcionando, nem aparece a opção de clicar.. está como desabilitado.

Obrigado.

André Pereira 13 de setembro de 2023 13:16 Concluída

Comentário oficial

Olá, tudo bem?

Caso você emita cupons fiscais, só é possível cancelar o cupom dentro de 30 minutos. Passado esse prazo, não será possível efetuar o cancelamento.

Caso não emita cupons fiscais, tente cancelar diretamente pelo PDV, ou fechar o caixa, sincronizar, e depois cancelar.

Atendimento MarketUp 21 de setembro de 2023 14:37

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