ALTERAÇÃO DO ERP PARA PDV

Boa tarde. Ao tentar alterar do ERP para o PDV o sistema está pedindo para se identificar novamente, sendo que ao informar meu usuário (e-mail) e senha novamente o sistema fala que não localizou o usuário ou a senha. Antes essa mudança do módulo ERP para PDV nem solicitava o usuário e a senha novamente e agora está solicitando e dizendo que não foi encontrado no PDV sendo que no ERP dá certo.