duplicidade da emissão da NFe num mesmo pedido

Emiti uma nfe referente a um pedido, e ontem o cliente me reportou dizendo que ao consultar a sefaz, a NFe foi emitida em duplicadade. Agora eu não consigo cancelar a NFe do cliente, porque no sistema do Marketup ela não existe. Como faço agora, para visualizar essa NFe e fazer o cancelamento.