O seu Desktop esta em execução?
Caso não esteja, abra ele e após, realize o sincronismo do PDV e tente utilizar o PDV!
Se caso não der certo, você deve reconfigurar o Marketup Desktop (procedimento abaixo)
1 - Clique com o botão direito no ícone do MarketUP Desktop localizado na barra de ferramentas do computado, clique na setinha (próximo ao relógio);
2 - Escolha a opção CONFIGURAÇÕES;
3 - Clique no botão RECONFIGURAR
4 - Siga todos os passos e inicie a reconfiguração;
Após efetuado o procedimento, pedimos que execute o MarketUp Desktop novamente e verifique no módulo CONFIGURAÇÕES > FISCAL se o MarketUp Desktop está HABILITADO, pressione ctrl F5 para se certificar.
Se estiver usando o PDV não se esqueça de sincronizar antes da emissão.
Você pode conhecer mais sobre o sistema e suas funções acessando nosso FAQ, lá disponibilizamos vídeo aulas, ensino a distância e diversos tutoriais de como utilizar o sistema. http://suporte.marketup.com/hc/pt-br