PDV: Tudo sobre o uso do PDV Integrado na Cielo

O que é um PDV?

PDV é a sigla para PONTO DE VENDA, também conhecido por frente de caixa ou checkout. Essa é a ferramenta de venda rápida e direta. Pense em um supermercado, por exemplo. O cliente tem acesso aos produtos e passa com eles no caixa. Isso é um PDV.

O que é a maquininha da CIELO?

A Cielo é um produto chamado de smartPOS, ou seja, uma maquininha de cartão inteligente, como um smartphone. Com essa solução, você terá o aplicativo MarketUP PDV integrado com sua máquina de cartão. Para conhecer mais sobre a máquina Cielo e contratar o serviço, entre em contato com através do link: https://www.cielo.com.br/maquininhas-de-cartao/cielo-lio/

Como funciona a integração entre MarketUP PDV e Cielo?

O aplicativo MarketUP PDV desenvolvido pela MarketUP, funciona como um caixa móvel onde você pode realizar vendas e emitir documentos fiscais sem complicação em um único aparelho. O aplicativo está disponível na Cielo Store (loja de aplicativos da Cielo).

Se você já tiver uma conta no MarketUP, ao adquirir a Cielo, baixe o aplicativo, faça o login e siga as instruções para sincronizar as informações que você já usa. Mas se você ainda não tem uma conta MarketUP, você pode se cadastrar diretamente pelo aplicativo ou acessando marketup.com criando um a conta e usando a conta para acesso ao PDV via Aplicativo.

Lembramos que o cadastro no MarketUP e sua utilização no computador, smartphones e tablets continua sendo GRATUITO. O valor de R$49,90 mensais é equivalente somente a integração do aplicativo MarketUP PDV com a Cielo. (Valores sujeitos a alterações!)

Como realizar o cadastro de uma nova conta no PDV Cielo?

Se você ainda não tem uma conta no MarketUP, poderá criar uma facilmente direto na Cielo. Para isso, acesse a Cielo Store e encontre o app MarketUP PDV.

Ao abrir o aplicativo pela primeira vez, clique em COMEÇAR

Na tela inicial, clique no canto superior direito onde diz “Não possui uma conta?”.

Preencha os dados. Onde todos os dados são obrigatórios. Preencha com seu Nome Completo, e-mail, senha, CNPJ.

Escolha o Nome da loja. Esse nome funcionará como seu domínio, por isso clique na bolinha preta ao lado para verificar se o nome escolhido está disponível, caso não esteja altere até ficar disponível.

Depois insira seu CEP e complete as informações do seu endereço nos campos que aparecerá na tela.

Escolha o segmento da sua empresa, leia e confirme que concorda com os termos, e para finalizar clique em CRIAR MINHA CONTA.

Pronto! Agora você já pode utilizar o MarketUP PDV na Cielo.

Como realizar o login em sua conta PDV Cielo?

Se você já tem uma conta MarketUP, ao abrir o app, já irá abrir em uma tela de identificação, onde é necessário preencher o e-mail e senha utilizados. basta informar seu e-mail e senha, e clicar em ENTRAR

Ao preencher, caso tenha mais de uma instalação, abrirá um novo campo, onde deve-se selecionar a instalação/loja/dominio desejada. 

Como habilitar o PDV na maquininha da Cielo?

Após escolher qual a instalação, deverá selecionar qual PDV será utilizado no celular, qual estoque o pdv irá utilizar, e selecionar; sim; ou ;não; para a impressão que define se os comprovantes e cupons serão impressos. 

Agora você deve selecionar o PDV, o estoque que será movimentado com as vendas e se deseja imprimir as operações e comprovantes. E então clique em HABILITAR

Ao clicar no botão, o PDV estará habilitado e pronto para ser utilizado.

Por que não se recomenda o uso de um mesmo PDV em diferentes maquinas?

Cada caixa deverá ter um PDV habilitado para que não haja um mal gerenciamento das atividades realizadas, o ideal é que cada vendedor ou usuário utilize o seu próprio PDV, pois isso fará com que todas as movimentações sejam registradas de maneira específica e facilite a administração das atividades que estão ocorrendo em sua empresa!

No momento de escolher o PDV que será habilitado, sempre escolha um diferente do que já foi habilitado anteriormente, e caso seja necessário, clique no nome do PDV, e clique em ADICIONAR NOVO
 

Escreva o nome do PDV e clique em CONFIRMAR

Como sincronizar o PDV?

Assim que o PDV estiver habilitado, automaticamente irá cair na tela de sincronização, haverá um botão verde no meio da tela, basta clicar e a sincronização será feita. 

A sincronização é importante para que todos os dados do ERP sejam enviados ao PDV e vice-versa, quaisquer atualizações que sejam feitas no ERP só irão ser efetivadas no PDV após esse processo e para acessá-lo basta somente abrir o aplicativo e fazer o login, informando e-mail e senha, escolhendo o domínio. Não será necessário escolher o PDV novamente. Realize o sincronismo necessário e siga com a abertura de caixa.

Como realizar a abertura de caixa do PDV?

Agora que o PDV já está configurado e sincronizado, vamos para a próxima etapa: abrir o caixa e realizar as primeiras vendas.

• Para começar a realizar as suas vendas, é necessário que o caixa esteja aberto. 
• Após realizar os procedimentos anteriores, a tela principal terá um novo botão, “Abrir Caixa” 
• Ao clicar nele será iniciado o processo de abertura de caixa.
• Ele direciona para uma nova tela onde perguntará o valor inicial do caixa. 
• Caso já tenha algum valor em caixa, preencha com o valor equivalente, e clique em “abrir caixa” na parte inferior do app.

Feito isso, se estiver com a impressão habilitada, irá gerar um comprovante de abertura, caso não esteja irá direcionar para a próxima etapa

Dependendo das PERMISSÕES do usuário, é possível que o sistema peça autorização do administrador para realizar essa operação. Nesse caso a seguinte tela aparecerá.

Preencha com login e senha de um usuário com permissões de administrador e clique em AUTORIZAR.

Sua frente de caixa está habilitada e pronta para vender!

Como iniciar uma venda no PDV Cielo? 

Com o caixa aberto, iniciará a principal etapa do PDV, a venda. 

• Na parte superior selecione o Vendedor, caso não queira identificar quem irá vender, basta selecionar “NÃO INFORMADO” 
• Após isso, clique em “iniciar venda” Nessa etapa, será direcionado para um novo menu, onde constam 5 botões. 
• O primeiro é o botão da lupa : Nele será realizada a busca dos produtos, digitando o nome, código de barra ou até lendo o código. 
• Quando encontrar o produto desejado, basta clicar nele, e clicar no ícone verde, para adicionar o mesmo ao cupom.
• Feito isso, na parte superior irá habilitar uma nova configuração, onde pode alterar a quantidade e valor do produto. 
• O segundo é o de identificação: Nesse botão você irá fazer a identificação do consumidor quando desejar. Porém, na maioria dos casos não é necessária essa identificação, saindo apenas como “ao consumidor”, que já é o padrão do sistema. 
• No terceiro Botão  você consegue selecionar seus produtos de forma rápida, divididos em categorias pré configuradas no ERP.
• No quarto botão: Você irá selecionar qual o tipo e condição de pagamento. Ambas devem ser configuradas previamente pelo ERP.
• Basta clicar no tipo de pagamento na coluna à esquerda e selecionar qual a condição na coluna da direita e clicar em “receber” na parte inferior do app.

Feito isso a venda será concluída. Fácil não é?

Já no último botão, temos a lixeira, Esse botão serve para realizar o cancelamento daquela venda. Clicando nele, irá ter uma confirmação da operação. 

Clicando em sim; a venda será cancelada. 

Como realizar cadastro de produtos? 

Para saber tudo sobre cadastro de produto via ERP: Clique Aqui!

Para saber tudo sobre cadastro de produto pelo App PDV: Clique Aqui!

Como funciona o modo de pagamento dentro do PDV da CIELO? 

Nesse momento você será direcionado para o sistema de pagamento da Cielo, onde deverá escolher se o pagamento será em CARTÃO DE CRÉDITO ou CARTÃO DE DÉBITO (ou outros tipos de cartão que você aceita)

(imagens cedidas pela Cielo)

Insira o cartão no local indicado. Verifique o valor da venda e peça ao cliente que insira a senha. Se estiver habilitada, também será possível realizar a transação utilizando o cartão via aproximação.

(imagens cedidas pela Cielo)

(imagens cedidas pela Cielo)
 

A via do estabelecimento será impressa quando o pagamento for aprovado. Você poderá imprimir a via do cliente, ou enviá-la por e-mail. Caso o cliente não queira a impressão, clique em NÃO QUERO.

(imagens cedidas pela Cielo)

Finalizada a transação de pagamento, você será direcionado de volta ao aplicativo MarketUP PDV. Caso você emita documento fiscal, a tela de emissão será exibida. Clique em EMITIR e você verá o documento fiscal na tela para impressão.

Após isso, a venda será encerrada e você poderá seguir para as Próximas Vendas dentro da Maquininha da Cielo.

Como cadastrar venda de produtos com estoque em grade no PDV?

Para saber tudo sobre cadastro de produto com estoque em grade: Clique Aqui!

Como colocar desconto no PDV da Cielo?

Para aplicar DESCONTOS no PDV siga o seguinte passo a passo: Inicie sua venda e inclua os produtos. Depois clique em RESUMO
 

Selecione o produto em que deseja aplicar o desconto e clique em EDITAR

No campo TIPO DE DESCONTO escolha se o desconto será aplicado em valor ou porcentagem e então no campo VALOR DESCONTO preencha com o valor desejado. Para concluir, clique em CONFIRMAR.
 

Se você deseja dar o desconto no valor total da venda, clique no resumo e então clique no selo com o símbolo de porcentagem.

No campo TIPO DE DESCONTO escolha se o desconto será aplicado em valor ou porcentagem e então no campo VALOR DESCONTO preencha com o valor desejado. Para concluir, clique em CONFIRMAR.
 

Dependendo das PERMISSÕES do usuário, é possível que o sistema peça autorização do administrador para realizar essa operação. Nesse caso aparecerá a tela AUTORIZAÇÃO REQUERIDA, preencha com login e senha de um usuário com permissões de administrador.

Como é excluido um produto em uma venda?

Caso seu cliente tenha desistido de algum item que já esteja na lista de venda, você poderá

EXCLUIR esse item. Para isso, clique em RESUMO

Selecione o produto em que deseja aplicar o desconto e clique em EXCLUIR

O item não sumirá da lista, mas ficará destacado em vermelho.

Dependendo das PERMISSÕES do usuário, é possível que o sistema peça autorização do administrador para realizar essa operação. Nesse caso aparecerá a tela AUTORIZAÇÃO REQUERIDA. Preencha com login e senha de um usuário com permissões de administrador.

Como é feito as emissões fiscais pela Cielo?

Configurações fiscais:

A emissão de Documentos Fiscais é parte importante do comércio, e para utilizar esse recurso, a empresa precisa possuir CNPJ, Inscrição Estadual e precisar estar devidamente habilitado e autorizado para a emissão de Documento Fiscal pesa Secretaria da Fazenda (SEFAZ) de seu estado e cidade. Para que seja possível emitir documentos fiscais no aplicativo MarketUP PDV, recomendamos que a configuração seja feita acessando sua conta pelo computador. Para isso, acesse a sua conta utilizando o NOME DA LOJA que você escolheu e adicionando “.marketup.com” (exemplo: lojadocarlinhos.marketup.com) e seguindo as recomendações a seguir.

Como habilitar meu certificado digital A1 no MarketUP?

Clique aqui para habilitar o seu certifiado digital A1 dentro do sistema MarketUP de uma rápida e bem simples com passo a passo didático de como ter o certificado digital dentro da sua conta sendo incluso apenas 1 vez para não ter dor de cabeça no dia a dia.

Emissão de NFC-e

Clique aqui para saber tudo sobre emissão de NFC-E

Como cancelar uma venda dentro do PDV da Cielo?

Se você iniciar uma venda, mas precisar cancelá-la antes de finalizar, clique no ícone EXCLUÍR e confirme o cancelamento clicando em SIM na mensagem.

Mesmo que você não tenha finalizado a venda, caso tenha inserido itens na lista, ao acessar o ERP, esse cupom estará como CANCELADO, pois, toda operação gera um histórico no ERP.

Para cancelar uma venda realizada, clique no MENU e em seguida clique na opção CANCELAR VENDA
 

A lista de registros de cupons será exibida. Localize o cupom em questão utilizando a barra de busca ou na lista que será exibida, e então clique no ícone EXCLUIR.

Confirme o cancelamento clicando em SIM na mensagem que será exibida. Caso você tenha emitido documento fiscal para essa venda, o cancelamento só poderá ser realizado no prazo máximo de 30 minutos após a emissão. Se o cancelamento não for possível, uma mensagem será exibida. Nesse caso recomendamos que entre em contato com seu contador para conhecer as opções disponíveis para o cancelamento do documento fiscal emitido.

Dependendo das PERMISSÕES do usuário, é possível que o sistema peça autorização do administrador para realizar essa operação. Nesse caso aparecerá a tela AUTORIZAÇÃO REQUERIDA, preencha com login e senha de um usuário com permissões de administrador.

Mesmo cancelada, a venda estará registrada em seu histórico de operações como um cupom cancelado.

Como consultar ou editar preços de produtos dentro do PDV da Cielo?

Se o seu cliente deseja saber o valor de algum produto, você pode utilizar a busca rápida do PDV para procurar essa informação, clique no MENU e então clique em BUSCAR

Utilize o campo de busca para digitar o nome, ou código do produto. Você também poderá fazer a leitura do código de barras

Caso tenha buscado por um termo que abranja vários produtos, uma lista será exibida. Verifique qual é o produto desejado e você verá o valor logo ao lado. Você poderá já inserir o produto na venda clicando no ícone com símbolo de cesta.

Ou se quiser editar o produto, clique na opção EDITAR e verifique as informações do produto. Para salvar as alterações clique em SALVAR DADOS. ATENÇÃO: Alterações nos produtos só poderão ser realizadas por um usuário administrador.

Tudo sobre as configurações de Operações do PDV:

Um Ponto de Venda (PDV) inclui operações essenciais para organizar as vendas e garantir o bom funcionamento do estabelecimento, assegurando uma experiência satisfatória para cliente e vendedor. As principais atividades realizadas no PDV são:

Como realizar a Sangria do caixa?

SANGRIA é uma ação muito utilizada em estabelecimentos como forma de segurança.

Consiste em retirar valores em dinheiro do Caixa e assim “aliviar” a operação.

No PDV do MarketUP você poderá registrar essa ação clicando no MENU e então clique em

Confira o valor que está disponível em caixa, e informe o valor a ser retirado. Para finalizar clique em REALIZAR SANGRIA.
 

Dependendo das PERMISSÕES do usuário, é possível que o sistema peça autorização do administrador para realizar essa operação. Nesse caso aparecerá a tela de AUTORIZAÇÃO REQUERIDA, preencha com login e senha de um usuário com permissões de administrador.

Como realizar o Reforço no caixa?

REFORÇO é uma ação muito utilizada em estabelecimentos como forma de comodidade.

Consiste em adicionar valores em dinheiro do Caixa. Por exemplo, se o caixa está com falta de troco, adiciona-se um valor ao caixa para compor o que há disponível, e assim facilitar a operação. No PDV do MarketUP você poderá registrar essa ação clicando no MENU e então clique em REFORÇO

Informe o valor que será colocado no caixa e clique em REFORÇAR CAIXA.

Dependendo das PERMISSÕES do usuário, é possível que o sistema peça autorização do administrador para realizar essa operação. Nesse caso aparecerá a tela de AUTORIZAÇÃO REQUERIDA, preencha com login e senha de um usuário com permissões de administrador.

Como realizar o Fechamento do caixa?

Para realizar a conferência dos valores disponíveis no caixa, é necessário FECHAR O CAIXA. Recomendamos que o caixa seja fechado diariamente, assim suas vendas ficarão registradas com segurança.

No PDV do MarketUP você poderá registrar essa ação clicando no MENU e então clique em

RELATÓRIO DE FECHAMENTO

Verifique se todos os lançamentos estão corretos. Eles estarão listados como DINHEIRO, CARTÃO e VALE, com o valor PREVISTO logo abaixo. O Valor previsto corresponde ao que foi registrado no sistema, enquanto o valor REALIZADO é onde você deve confirmar o valor encontrado em caixa.

Caso seja necessário fazer algum ajuste, clique no valor que está na coluna REALIZADO e faça as alterações. Por exemplo, o VALOR PREVISTO para o tipo de pagamento DINHEIRO era de R$ 75,00, mas ao fechar o caixa, percebeu que na verdade há R$ 73,00. Em seguida clique em CONFIRMAR.
 

Dependendo das PERMISSÕES do usuário, é possível que o sistema peça autorização do administrador para realizar essa operação. Nesse caso aparecerá a tela de AUTORIZAÇÃO REQUERIDA, preencha com login e senha de um usuário com permissões de administrador.

Após estes procedimentos realizado, o caixa estará fechado!

Caso deseje abrir e habilitar novamente o seu PDV, CLIQUE AQUI e assim conseguira seguir realizando suas vendas!